清朗金融网络,守护安心消费。2026年“3・15”期间,阳光财险云南分公司立足云岭大地多民族、多场景、多群体的地域特点,将金融消费者权益保护融入每一次服务、贯穿每一场沟通、渗入每一条送到群众身边的金融知识中。

活动自3月9日全面启动以来,从昆明的历史文化街区到边境的村寨口岸,从快递驿站到田间地头,从民族广场到边境集市,云南阳光人用专业与温度,践行着“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的承诺,让消保微光在云岭大地上汇聚成炬。

微光成炬,让消保教育“润物细无声”

遵循“微光行动”理念,阳光财险云南分公司将金融教育融入客户交互全流程,全省销售、理赔、客服人员都成为传播消保知识的“发光体”,将安心守护精准送达每一位客户。

“陌生二维码不轻扫,代理退保多警惕,缴费认准官方渠道!”在与客户沟通时,销售人员总会自然嵌入这句贴合本地常见骗局的风险提示,传递“微光・一句话”。此外,销售人员在保单讲解、业务办理的间隙,都会将非法代理退保、虚假理赔等风险提示送到客户耳边。

“微光・一张卡”活动温暖上演。昆明的李大叔在办完业务后,工作人员双手递上“防范金融风险提示卡”,简洁的文字标明官方维权渠道和常见骗术特征。“这卡片揣在兜里,遇到疑问就看看,心里踏实多了!”小小的提示卡,成为连接金融机构与消费者的信任纽带。

聚焦重点群体,把金融知识送到最需要的人身边

阳光财险云南分公司针对“一老一少一新”及边疆群众、少数民族等重点群体,分类施策开展差异化宣传,让金融知识精准触达最需要的人。

针对货车司机、网约车司机、快递员等“两司两员”新就业群体,公司在全省设立15个“阳光爱心驿站”,配备热水、休息座椅等便民设施,在为户外劳动者提供休憩场所的同时,开展反诈宣传和APP使用指导。阳光财险红河、曲靖等地机构员工深入快递站点、客运站,利用从业者工作间隙开展“一对一”宣讲,结合快递行业高发的虚假理赔、刷单返利等骗局,用真实案例拆解套路。

为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,各地机构推出多项暖心举措。全省94家营业网点开设“适老化服务窗口”,配备老花镜、急救箱,柜员全程手把手指导老年客户使用手机APP办理业务;在丽江,阳光财险组织志愿者走进社区,通过科普视频、互动问答等形式,向老年人普及养老诈骗防范知识;在红河泸西,志愿者用方言讲解非法集资骗局,帮助农村老年群体守好“养老钱”。

针对边境地区和少数民族群体,阳光财险德宏中支走进芒市工业园区,为缅籍务工人员提供中缅双语消保讲解,发放双语宣传资料100余份,还送来洗衣粉、牙膏等生活用品,让外籍务工人员感受到金融温暖;临沧中支在边境地区通过“广场宣传+文艺晚会”形式,将维权流程、防诈技巧融入民族歌舞,让金融知识通俗易懂。

携手合作伙伴,共筑云岭安全防线

阳光财险云南分公司联动汽车4S店、修理厂、合作中介等合作伙伴,将消保要求融入服务全流程,共同为消费者筑起安全防线。在全省合作车商门店、修理厂接待区,醒目地摆放着金融风险提示牌,明确提示“不误导宣传、不泄露信息、不违规收费”。昆明、玉溪等机构员工走进合作单位开展消保知识专项培训,结合汽车金融常见纠纷案例,讲解消费者知情权、公平交易权等核心权益,组织合作机构现场签署《消保合规承诺书》。

同时,阳光财险云南分公司深度参与云南金融消保CityWalk第三季活动,在昆明七大历史文化街区设置宣传展位,与全省63家金融机构共同构建全方位宣传矩阵,紧扣“清朗金融网络,守护安心消费”主题,将保险消保知识与沉浸式体验深度融合,以专业服务传递金融温度,用实际行动守护群众金融安全,彰显保险企业的责任与担当。

未来,阳光财险云南分公司将继续把每一次服务、每一次提醒、每一次沟通都化作守护消费者的一束微光,持续深化金融消保长效机制建设,以更接地气的形式、更精准的服务,共同守护好云岭大地每一位金融消费者的“钱袋子”,为营造清朗有序的金融环境贡献力量。